玖柏图产品的硬件保修政策

久拍单反伴侣

退货政策

凡是在玖柏图官网商城、玖柏图微信商城、久拍 App 中购买的久拍单反伴侣产品及其配件产品,均可执行由相关法律法规规定的网购商品“七天无理由退货”政策。

通过其他渠道购买的久拍单反伴侣产品及其配件产品,根据国家三包政策、新消法执行。

保修政策

本保修政策适应久拍单反伴侣整机及对应的配件类产品(如配线、激光发生器、移动电源)。

保修期限

自产品交付用户之日起享有 1 年的保修期。

维修方式

根据具体的故障情况对产品进行维修或更换。如出现更换,所有更换的主机、部件或附件都是全新的。

更换的主机、部件或附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。  

维修费用

若故障原因是由于未经授权的维修、误用、碰撞、跌落、疏忽、滥用、进液、事故、改动所造成的,则需要酌情收取维修费用。

若故障原因可能是由产品(包括部件或者附件)自身的质量问题导致,用户可在联系客服人员之后将产品寄回公司进行检测,经确认后玖柏图将提供免费维修或更换服务以及负担产品来往的运费。

退换货发生物流费用时,由消费者承担返厂费用。产品原价在 100 元(含)以上的,由玖柏图承担寄回消费者的物流费用;产品原价在 100 元以内的,由消费者承担寄回消费者的物流费用。

退换货流程

如有退换货意向,请先联系玖柏图客服(400-901-2090),经客服人员确认后,可寄回公司进行检测,如检测后符合退换货条件,则完成退换货;如不符合相关条件,则与用户协商处理或原路径退回。


北京玖柏图技术股份有限公司

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